Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "99vz" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền 99vz.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 99vz.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 99vz cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 99vz sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện.
• "Tiền thưởng": Các khoản tín dụng được cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng và không thể rút trực tiếp.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi 99vz cung cấp dịch vụ hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật của địa phương mình sinh sống liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99vz, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 99vz nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, 99vz có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

2.2 Yêu cầu thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại tại Việt Nam và địa chỉ cư trú hiện tại. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

99vz thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư vượt quá 50.000.000 VNĐ, người dùng sẽ được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Thời gian xử lý KYC thông thường từ 24 đến 72 giờ làm việc. Trong thời gian này, tài khoản vẫn hoạt động bình thường ngoại trừ tính năng rút tiền.

Điều 3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Một tài khoản mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 99vz. Điều này bao gồm việc không được tạo tài khoản dưới tên người khác, không được chia sẻ tài khoản với người khác và không được sử dụng thông tin giả mạo để tạo tài khoản bổ sung. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến việc đóng băng và xóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 99vz khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 12 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn có bằng chứng về việc tài khoản bị truy cập trái phép và đã thông báo cho 99vz trong vòng 24 giờ.

3.3 Cập nhật thông tin tài khoản

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận thông báo quan trọng và xác minh danh tính trong các giao dịch rút tiền.

Điều 4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

99vz hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và 99vz sẽ thông báo trước khi có bất kỳ điều chỉnh nào.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (tài khoản thông thường).
• Rút tiền tối đa mỗi ngày (tài khoản VIP): Theo chính sách VIP riêng biệt.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thông qua ví điện tử MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì, thường trong vòng 1–3 phút. Chuyển khoản ngân hàng thông thường từ 5–15 phút trong giờ hành chính. Giao dịch rút tiền được xử lý trong tối đa 30 phút với ví điện tử và tối đa 60 phút với chuyển khoản ngân hàng, áp dụng cho tài khoản đã hoàn tất KYC.

4.4 Phí giao dịch

99vz không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, phí xử lý (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Người dùng chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của họ áp dụng.

4.5 Chống rửa tiền (AML)

99vz tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được ghi nhận và có thể bị tạm dừng để điều tra. Tiền nạp vào tài khoản phải được rút qua cùng phương thức và chủ tài khoản tương ứng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 99vz cho các mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.

Điều 5 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 99vz đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Mỗi chương trình sẽ nêu rõ: tỷ lệ vòng cược (wagering requirement), thời hạn hoàn thành, các trò chơi được tính vào vòng cược, hạn mức cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng và giá trị rút tối đa từ tiền thưởng.

5.2 Tiền thưởng chào mừng

Chương trình thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và dành cho tài khoản mới chưa từng nhận thưởng. Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và địa chỉ nhà chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Cố tình lách quy định này bằng cách tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.

5.3 Quyền từ chối và thu hồi tiền thưởng

99vz có quyền từ chối, thay đổi hoặc thu hồi tiền thưởng trong các trường hợp: phát hiện hành vi lách điều khoản, sử dụng phần mềm tự động, tạo nhiều tài khoản, thông đồng giữa nhiều người chơi hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.

Điều 6 Quy Tắc Cá Cược và Sử Dụng Dịch Vụ

6.1 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 99vz:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 99vz để gian lận kết quả.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của nền tảng để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 99vz.
• Đặt cược cùng lúc trên cả hai phía của một sự kiện (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận không phụ thuộc vào kết quả.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ khu vực bị hạn chế.

6.2 Lỗi kỹ thuật và cược bị hủy

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 99vz có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc vào tài khoản người dùng. Quyết định của 99vz trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Điều 7 Trách Nhiệm và Giới Hạn Bồi Thường

99vz không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất từ cược thua, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thay đổi tỷ lệ cược trước khi cược được xác nhận hoặc hành vi của bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của 99vz trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm

99vz cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy hành vi chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ tự bảo vệ cho người chơi, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản để kiểm soát hành vi cá cược.
• Thời gian thực tế (Reality check): Nhận thông báo định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 99vz. Trang này chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Điều 9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99vz bao gồm logo, thương hiệu, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản độc quyền của 99vz hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp. Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 99vz.

Việc sử dụng dịch vụ không trao cho bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với nội dung hoặc thông tin bạn truy cập. Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý tưởng bạn gửi cho 99vz có thể được sử dụng mà không có nghĩa vụ bồi thường cho bạn.

Điều 10 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

10.1 Quyền của người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99vz. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2 Quyền của 99vz

99vz có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ từ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 99vz có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi cuộc điều tra hoàn tất. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

Điều 11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 99vz, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo Quy tắc Trọng tài của Ủy ban Thương mại Quốc tế. Phán quyết của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều 12 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 99vz, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 99vz.official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @99vz_support (hỗ trợ 24/7)

Đội ngũ hỗ trợ của 99vz cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận. Với các vấn đề phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ thường xuyên cho bạn.